DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Bynacom (ci-après « nous », « notre » ou « Bynacom ») collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.bynacom.com et nos services de vente en ligne.
Bynacom s’engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
SECTION 1 – QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS INFORMATIONS ?
Collecte des informations personnelles
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que :
- Votre nom complet
- Votre adresse postale de livraison et de facturation
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Vos informations de paiement (dans le respect des normes de sécurité)
Collecte automatique de données techniques
Lorsque vous parcourez notre site web, nous recevons automatiquement certaines informations techniques, notamment :
- L’adresse IP de votre ordinateur ou appareil mobile
- Le type de navigateur utilisé
- Le système d’exploitation
- Les pages visitées et le temps passé sur notre site
- La provenance de votre visite (moteur de recherche, lien direct, etc.)
Ces informations nous aident à améliorer l’expérience utilisateur, à optimiser notre site et à mieux comprendre les besoins de nos clients.
Marketing par e-mail
Avec votre permission explicite, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant :
- Nos nouveaux produits et promotions
- Des offres spéciales réservées à nos clients
- Des informations sur votre commande et son suivi
- Des mises à jour importantes concernant notre boutique
SECTION 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit ou de paiement, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous collections ces informations et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
Si nous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme le marketing par e-mail ou les offres promotionnelles, nous vous demanderons directement votre consentement explicite par le biais d’une case à cocher non pré-cochée, ou nous vous donnerons l’occasion de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à :
E-mail : contact@bynacom.com
Adresse postale :
Bynacom
[Adresse complète au Maroc]
Maroc
Conformément à la loi 09-08, vous disposez également des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour certaines finalités
- Droit de suppression : demander l’effacement de vos données personnelles
SECTION 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :
- Si la loi marocaine nous oblige à le faire (par exemple, en réponse à une ordonnance judiciaire ou une demande des autorités compétentes)
- Si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients et du public
- Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou cession d’actifs, auquel cas vos données pourraient être transférées au nouvel acquéreur
Bynacom s’engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
SECTION 4 – HÉBERGEMENT ET STOCKAGE DES DONNÉES
Hébergeur du site
Notre site web est hébergé par Hostinger International Ltd., situé à :
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca, Chypre
Hostinger nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu et des protocoles de sécurité conformes aux normes internationales.
Sécurité des paiements
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, vos données de carte de crédit sont cryptées via la norme de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Vos données de transaction d’achat sont stockées uniquement le temps nécessaire pour compléter votre transaction. Une fois cette opération terminée, vos informations de transaction d’achat sont supprimées ou anonymisées.
Toutes les passerelles de paiement que nous utilisons respectent les normes établies par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Important : Bynacom ne stocke jamais vos informations de carte de crédit complètes sur ses serveurs. Seuls nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS ont accès à ces données, et uniquement pour le traitement des transactions.
SECTION 5 – SERVICES TIERS
Utilisation de services tiers
Pour améliorer nos services et votre expérience d’achat, nous faisons appel à des fournisseurs tiers qui peuvent avoir accès à certaines de vos informations personnelles, notamment :
- Prestataires de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
- Services de livraison : pour acheminer vos commandes
- Services d’analyse web : pour comprendre le comportement des visiteurs sur notre site
- Services de marketing par e-mail : pour vous envoyer nos communications (avec votre consentement)
En général, ces fournisseurs tiers ne recueillent, n’utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour exécuter les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire leurs politiques afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées.
Juridiction et transfert de données
Certains fournisseurs peuvent être situés dans des juridictions différentes du Maroc. Si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d’un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle se trouve ce fournisseur.
Conformément à la loi 09-08, tout transfert de données personnelles vers un pays étranger nécessite que ce pays assure un niveau de protection adéquat, ou que des garanties appropriées soient mises en place.
Liens externes
Lorsque vous cliquez sur des liens présents sur notre boutique, ils peuvent vous diriger vers des sites tiers. Une fois que vous quittez notre site web ou que vous êtes redirigé vers un site ou une application tierce, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous encourageons vivement à lire leurs politiques de confidentialité.
Google Analytics
Notre site utilise Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Google Analytics collecte des informations anonymes telles que les pages visitées, le temps passé sur le site et les sources de trafic. Ces données nous aident à améliorer votre expérience d’achat.
SECTION 6 – SÉCURITÉ
Mesures de sécurité
La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour Bynacom. Nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer que vos données ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, altérées ou détruites de manière inappropriée.
Protocoles de sécurité mis en place :
- Cryptage SSL/TLS : Toutes les informations sensibles transmises sur notre site (informations de carte de crédit, données personnelles) sont cryptées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).
- Cryptage des données : Les informations de paiement sont stockées avec un cryptage AES-256, l’une des méthodes de cryptage les plus sûres disponibles.
- Conformité PCI-DSS : Nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS pour assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit.
- Pare-feu et protection anti-intrusion : Nos serveurs sont protégés par des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion.
- Accès restreint : Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions.
Limitation de la sécurité
Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100%, nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations en utilisant les normes et technologies les plus avancées de l’industrie.
SECTION 7 – COOKIES
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez notre site. Les cookies nous aident à améliorer votre expérience de navigation et à personnaliser notre contenu.
Liste des cookies utilisés par Bynacom :
| Nom du cookie | Type | Durée | Fonction |
| _session_id | Jeton unique | Session | Stocke les informations de votre session (pages visitées, panier, etc.) |
| _bynacom_visit | Statistiques | 30 minutes | Enregistre le nombre de visites sur notre site |
| _bynacom_uniq | Identification | 24 heures | Compte le nombre de visites d’un même utilisateur |
| cart | Panier d’achat | 2 semaines | Stocke les informations sur le contenu de votre panier |
| _secure_session_id | Jeton unique | Session | Assure la sécurité de votre session |
| analytics_token | Analytique | 2 ans | Utilisé par Google Analytics pour analyser le trafic |
Gestion des cookies
Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés (par exemple, le panier d’achat).
Comment désactiver les cookies :
- Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
- Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
- Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site
SECTION 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant notre site web et nos services, vous déclarez que :
- Vous avez au moins 18 ans, qui est l’âge de la majorité au Maroc
- OU vous avez obtenu le consentement de votre parent ou tuteur légal pour utiliser ce site et effectuer des achats
Bynacom ne collecte pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié. Si nous découvrons qu’un mineur nous a fourni des informations personnelles sans consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.
Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@bynacom.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
SECTION 9 – CONSERVATION DES DONNÉES
Durée de conservation
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Données de compte client : tant que votre compte est actif, ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services
- Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales marocaines
- Données de marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez la suppression
- Données de navigation (cookies) : selon la durée spécifiée dans le tableau de la Section 7
Une fois la période de conservation expirée, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
SECTION 10 – MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Bynacom se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.
Notification des modifications
Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous en informerons par :
- Un avis bien visible sur notre site web
- Un e-mail à l’adresse associée à votre compte (si applicable)
- Une notification lors de votre prochaine connexion
Les changements et clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
En cas de fusion ou d’acquisition
Si Bynacom est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations personnelles peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous fournir nos produits et services. Vous serez informé de tout changement de propriété ou d’utilisation de vos données personnelles.
SECTION 11 – VOS DROITS EN VERTU DE LA LOI 09-08
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d’accès
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et d’en obtenir une copie.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
3. Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver (par exemple, pour des raisons comptables ou fiscales).
4. Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing direct.
5. Droit de limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
6. Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par :
- E-mail :contact@bynacom.com
- Objet : Exercice de mes droits – Protection des données personnelles
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours conformément à la réglementation en vigueur.
SECTION 12 – RÉCLAMATIONS ET AUTORITÉ DE CONTRÔLE
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles n’ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité marocaine compétente :
Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP)
Adresse : Avenue Annakhil, Hay Ryad – Rabat, Maroc
Site web : www.cndp.ma
E-mail : cndp@cndp.ma
Cependant, nous vous encourageons vivement à nous contacter d’abord afin que nous puissions résoudre votre préoccupation de manière amiable.
QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT
Si vous souhaitez :
- Accéder, corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles
- Retirer votre consentement pour le traitement de vos données
- Poser des questions sur cette Politique de confidentialité
- Enregistrer une réclamation
- Obtenir plus d’informations sur la manière dont nous protégeons vos données
Contactez notre Responsable de la protection des données à :
E-mail : contact@bynacom.com
Objet : Responsable de la protection des données
Adresse postale :
Bynacom
[Adresse complète au Maroc]
Maroc
Responsable de publication : Nabil Missaoui
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos préoccupations avec le plus grand sérieux.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2025
Version : 1.0